Im Zusammenhang mit der Jahresverbrauchsabrechnung 2024 kommt es derzeitig zu einem hohen Anfrageaufkommen und dadurch zu Wartezeiten in unserem Kundenzentrum.
Dies betrifft sowohl die telefonische Erreichbarkeit als auch persönliche Beratungen bei uns vor Ort. Auch die Beantwortung von schriftlichen Anfragen verzögert sich momentan.
Das bedauern wir sehr. Zugleich bitten wir um Ihr Verständnis.
Seien Sie versichert, dass unser Team auch Ihr Anliegen zeitnah klären wird.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Gut zu wissen: Einige Vertragsangelegenheit wie zum Beispiel die Änderung von Abschlägen oder der Bankverbindung können selbstständig, schnell und komfortabel über das Online-Kundenportal im Internet erledigt werden. Dazu ist lediglich eine einmalige und kostenlose Registrierung erforderlich.
